Politique de Retour
Chez Michel & Claire Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous pouvez enregistrer un retour uniquement après avoir physiquement reçu l’article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas autorisé.
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Le retour de produits commandés volontairement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisé.
Procédure de retour
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Veuillez enregistrer votre demande de retour en envoyant un e-mail à info@michelclaireparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
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Vous recevrez de notre part l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous devez renvoyer l’article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d’expédition.
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Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et vérification de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte est fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via :
Nom de l’entreprise : Michel & Claire Paris
E-mail : info@michelclaireparis.fr